Müşteri Aydınlatma Metni

MÜŞTERİ AYDINLATMA METNİ

1. Veri Sorumlusu Kimliği

Levent Mahallesi, Çayırçimen Sokak, Emlak Konutları, A2 Blok, No:3, K:9, D:36/39, Beşiktaş- İstanbul adresinde bulunan ve İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü nezdinde 440790-5 sicil numarası ile kayıtlı olan My Ticket Eğlence Organizasyon Eğitim Danışmanlık ve Biletleme Basım Dağıtım Ticaret Limited Şirketi (Myticket) (“Şirket”)’dir.

2. Veri Kategorizasyonu

Kimlik Bilgisi		Müşterinin Ad, soyadı, doğum tarihi, cinsiyet, T.C. kimlik numarası gibi, (Bireysel Müşteriler)- Firma unvanı, firma çalışanlarının ad, soyadı gibi (Kurumsal Müşteriler)
İletişim Bilgisi		Müşterinin ev/işyeri/cep telefon numaraları, e-posta adresi gibi, (Bireysel Müşteriler), firma çalışanlarının adres ve telefon numaraları gibi (Kurumsal Müşteriler)
Lokasyon Bilgisi		Müşterinin ev adresi, iş adresi gibi
Kılık ve Kıyafet Verisi		Kıyafet bedeni, ayakkabı numarası gibi
Finans Bilgisi		Vergi kimlik numarası, vergi dairesi gibi (Kurumsal Müşteriler
Fiziksel Mekân Güvenliği Bilgisi		Etkinlikler sırasında kamera kayıtları ile kaydedilen görüntüler gibi
Hukuki İşlem Verisi	·	Yetkili kamu kuruluşları ile yapılan adli yazışmalarda bulunan bilgiler gibi
Müşteri Bilgisi	·	Ticari faaliyetler kapsamında gerçek kişi müşteri için üretilen müşteri numarası gibi
Müşteri İşlem Bilgisi	·	Veri kayıt sistemi içerisinde yer alan müşteriye ait, hizmetlerin satın alınmasına yönelik kayıtlar ile satın alma için gereken talimatlar kapsamında elde edilen bilgiler ile hizmetleri satın alan ve/veya kullanan kişisel veri sahibinin beğenisi ve ihtiyaçları doğrultusunda kullanım ve satın alma alışkanlıklarının kişiselleştirilerek pazarlamasının yapılmasına yönelik işlenen kişisel veriler ve bu işlem neticesinde meydana getirilen rapor ve değerlendirmeler
Talep/Şikâyet Yönetimi Bilgisi	·	Kişinin hizmetler hakkında yaptığı şikayetlerle ilgili toplanan bilgiler ve kayıtlar gibi
İtibar Yönetimi Bilgisi	·	Online kanallardan gelen, toplanan şikayetlerin değerlendirilmesi, raporlanması gibi

3. Kişisel Verilerin Hangi Amaçlarla İşlendiği

Veri Kategorisi	Veri İşleme Amacı	Veri İşlemenin Hukuki Sebebi
Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Lokasyon Bilgileri, Hukuki İşlem Verisi, Finans Bilgileri, Müşteri Bilgisi, Müşteri İşlem Bilgisi	www.myticket.com.tr üzerinden site üyeliği olan müşterilerin satın alma işlemlerinin gerçekleştirilmesi www.myticket.com.tr üzerinden site üyeliği olmayan müşterilerin satın alma işlemlerinin gerçekleştirilmesi www.myticket.com.tr site üyeliği tanımlama İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi İş faaliyetlerinin yürütülmesi / denetimi Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi Performans değerlendirme süreçlerinin yürütülmesi Finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi Hizmet satış faaliyetlerinin kaydının tutulması Müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi Hizmetin doğru ve güvenli şekilde müşteriye tesliminin sağlanması Müşteri şikayetlerinin çözülmesi ve veri erişim ve düzeltme taleplerinin işleme alınması	KVKK m.5 f.2 c bendi; Sözleşmenin Kurulması ve İfası ile İlgili Olması
Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Müşteri Bilgisi, Müşteri İşlem Bilgisi	Hizmet, kampanya ve tanıtımlar hakkında bilgilendirme	KVKK m.5 f.1 Açık rızanıza istinaden
Kimlik Bilgileri, Hukuki İşlem Verisi, İletişim Bilgileri, Lokasyon Bilgileri	Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi	KVKK m.5 f.2 ç bendi; Hukuki Yükümlülüğün Yerine Getirilmesi İçin Zorunlu Olması
Sağlık Bilgisi	Etkinlik faaliyetlerinin yürütülmesi Etkinliğin içeriği gereği gerekli önlem ve tedbirlerin alınması	KVKK m.5 f.1 Açık rızanıza istinaden
Kılık ve Kıyafet Verisi	Etkinlik faaliyetlerinin yürütülmesi	KVKK m.5 f.1 Açık rızanıza istinaden
Fiziksel mekân güvenliği	Etkinlikler sırasında mekân kiralamanın Şirket tarafından yapılması halinde, fiziksel mekân güvenliğinin temini	KVKK m.5 f.2 ç bendi; Hukuki Yükümlülüğün Yerine Getirilmesi İçin Zorunlu Olması
Fotoğraf, Video görüntü Verisi	Etkinliklerin Şirketin sosyal medya ve internet sitesi üzerinden tanıtım ve reklamının yapılması sırasında Müşteri fotoğraf ve video görüntülerinin paylaşımı	KVKK m.5 f.1 Açık Rıza
Finansal Bilgiler	Finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi	KVKK m.5 f.2 c bendi; Sözleşmenin Kurulması ve İfası ile İlgili Olması
Talep/Şikâyet Yönetimi Bilgisi, İtibar Yönetimi Bilgisi	Şikâyet ve talepler ile ilgili gerekli aksiyonların alınması	KVKK m.5 f.2 f bendi; Veri Sorumlusunun Meşru Menfaati

4. Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği:

Alıcı Grubu	Aktarım Amacı	Aktarımın Hukuki Sebebi
Şirket ortakları ve diğer yetkili çalışanlar	· Müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi Onay verilmesi halinde, indirim ve kampanyalardan yararlandırma, aday müşteri portföyü oluşturma Sunulan hizmetlerden müşterileri faydalandırmak için gerekli çalışmaların yapılması Müşteri kayıtları oluşturulması ve yönetilmesi Müşteriler ile ilgili yasal sınırlar içerişinde değerlendirme, analiz ve risk yönetim çalışmalarının yapılması Şirketin ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi, uygulanması Müşteri şikayetlerinin çözülmesi ve veri erişim ve düzeltme taleplerinin işleme alınması Müşteriye özel satış ve pazarlama faaliyetlerinin planlanması ve gerçekleştirilmesi Hizmetin (etkinlik) gerçekleştirilmesi	KVKK m.5 f.2 f bendi; Veri Sorumlusunun Meşru Menfaati
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları	Kamera kayıtlarının istendiğinde Emniyet Müdürlüğü ve Adli makamlarla paylaşılması Vergi dairesi ile kanuni zorunluluktan dolayı paylaşım	KVKK m.5 f.2 ç bendi; Hukuki Yükümlülüğün Yerine Getirilmesi İçin Zorunlu Olması
Tedarikçi (Etkinliklerin yapılacağı mekân işletmecileri ve çalışanları)	Etkinliklere kayıt yaptırmış, satın almış olan müşterilerin Müşteri bilgilerinin paylaşımı	KVKK m.5 f.2 c bendi; Sözleşmenin Kurulması ve İfası ile İlgili Olması
Tedarikçi (Etkinlikleri gerçekleştirmek için Şirketin anlaştığı gerçek ve tüzel kişiler)	Hizmetin (etkinlik) gerçekleştirilmesi	KVKK m.5 f.2 c bendi; Sözleşmenin Kurulması ve İfası ile İlgili Olması
Tedarikçi (Bankalar, ödeme sistemleri, mali müşavirler)	Fatura düzenlemede banka sistemi ile paylaşım	KVKK m.5 f.2 c bendi; Sözleşmenin Kurulması ve İfası ile İlgili Olması
Tedarikçi (mali müşavir)	Finansal ve mali tabloların hazırlanması, onaylanması	KVKK m.5 f.2 ç bendi; Hukuki Yükümlülüğün Yerine Getirilmesi İçin Zorunlu Olması
Tedarikçi (Avukatlar)	Uyuşmazlıkların çözümü	KVKK m.5 f.2 ç bendi; Hukuki Yükümlülüğün Yerine Getirilmesi İçin Zorunlu Olması
Lojistik firmaları (Kargo, kurye firmaları)	Faturaların müşteriye teslimi	KVKK m.5 f.2 c bendi; Sözleşmenin Kurulması ve İfası ile İlgili Olması
Tedarikçi (E-posta hizmeti tedarikçisi)	Şirket içi ve Şirket dışı e-posta kanalıyla yapılan iletişimin sağlanabilmesi amacıyla mali belgelerin ve müşteri bilgilerinin iletilmesi Satın alma ile ilgili bilgilendirme mesajlarının e-posta aracılığı ile müşteriye gönderilmesi	KVKK m.5 f.2 f bendi; Veri Sorumlusunun Meşru Menfaati
Tedarikçi (Yazılım sistemi tedarikçisi) depolama, arşivleme, bilişim teknolojileri desteği (sunucu, hosting, program, bulut bilişim)	Sistemin çalışabilmesi amacıyla veri girişinin sağlanması Teknik zorunluluklar ve sistemsel problemlerin çözümünün sağlanabilmesi Depolama ve arşivleme işlemlerinin yapılabilmesi	KVKK m.5 f.2 f bendi; Veri Sorumlusunun Meşru Menfaati
Yurtdışı Tedarikçi (İletişim şirketi tedarikçisi)	Etkinliklerle ilgili bilgilendirme mesajlarının kurumsal e-posta üzerinden müşteriye gönderilmesi	KVKK m.9 f.1 Açık Rıza
Yurtdışı Tedarikçi (sosyal medya, instagram tedarikçisi)	İnstagram dm sistemi üzerinden etkinlik rezervasyonlarının alınması	KVKK m.9 f.1 Açık Rıza
Tedarikçi (PR firmaları)	İndirim ve kampanyalardan yararlandırılması için	KVKK m.5 f.1 Açık Rıza
Web Sitesi Ziyaretçileri/ Sosyal medya kullanıcıları	Şirket tanıtımının yapılması Etkinlik / duyuru yayınlanması Sosyal medya paylaşım fonksiyonlarının yürütülmesi	KVKK m.5 f.1 Açık Rıza

5. Kişisel Verilerinizin Toplanma, Saklama ve İmha Yöntemleri

Yukarıda belirtilen kişisel verileriniz Şirket’e ilettiğiniz yönteme bağlı olarak fiziki veya elektronik ortamda toplanmakta, saklanmakta ve yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde işlenmekte ve aktarılmaktadır. Yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda saklanan kişisel verileriniz, kişisel verilerin işlenmesine yönelik amaç unsurunun ortadan kalkması veya ilgili yasal mevzuat gereği saklama süresinin sona ermesiyle, Şirket tarafından re’sen güvenli ve tehlikesiz bir şekilde imha (yok edilme) edilecektir. Kişisel verilerinizin yok edilmesi, kişisel verilerin hiç kimse tarafından hiçbir şekilde erişilemez, geri getirilemez ve tekrar kullanılamaz hale getirilmesi işlemidir. Detaylı bilgiye https://www.myticket.com.tr/sozlesme/kisisel-verilerin-korunmasi-ve-islenmesi-politikasi linkinde yer alan “Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası’ndan ulaşabilirsiniz.

6. Kişisel Verilerinizin Korunması İçin Alınan Tedbirler

Şirket ile paylaşılan kişisel veriler, Şirket’in gözetimi ve kontrolü altındadır. Şirket, yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri gereğince bilginin gizliliğinin ve bütünlüğünün korunması amacıyla gerekli organizasyonu kurmak ve teknik önlemleri almak ve uyarlamak konusunda veri sorumlusu sıfatıyla sorumluluğu üstlenmiştir. Bu konudaki yükümlülüğümüzün bilincinde olarak veri gizliliğini konu alan uluslararası ve ulusal teknik standartlara uygun surette periyodik aralıklarda sızma testleri yaptırılmakta ve bu kapsamda veri işleme politikalarımızı her zaman güncellediğimizi bilginize sunarız.

Fiziki olarak iletilen kişisel verileriniz Şirketimiz bünyesinde kilitli dolaplarda sadece yukarıda belirtilen yetkili kişilerin erişimine açık olarak saklanmaktadır. Detaylı bilgiye https://www.myticket.com.tr/sozlesme/kisisel-verilerin-korunmasi-ve-islenmesi-politikasi linkindeki “Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası”ndan ulaşabilirsiniz.

7. İlgili Kişiler ’in Kişisel Verileri Üzerindeki Haklarının Neler Olduğunu ve Bu Hakları Nasıl Kullanabilecekleri

KVKK m.11 uyarınca ilgili kişi sıfatıyla tarafımıza başvurarak;

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
KVKK ve ilgili diğer mevzuata uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen; amaç, süre ve meşrutiyet prensipleri dahilinde değerlendirilmek üzere kişisel verilerinizin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde, kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Yukarıda sıralanan haklarınıza yönelik başvurularınızı https://www.myticket.com.tr/sozlesme/kisisel-veri-basvuru-formu linkinde yer alan “Kişisel Veri Başvuru Form’nu yazan talimatlara uygun olarak doldurarak, kullanabilirsiniz.

Başvurular, ilgili veri sahibinin kimliğini tespit edecek belgelerle birlikte, aşağıdaki yöntemlerden biri ile gerçekleştirilecektir:

Formun doldurularak ıslak imzalı kopyasının elden veya posta yoluyla Levent Mahallesi, Çayırçimen Sokak, Emlak Konutları A2 Blok, No:3, K:9, D:36/ 39 Beşiktaş- İstanbul adresine iletilmesi,

Formun 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu kapsamında düzenlenen güvenli elektronik imza ile imzalanarak [email protected] adresine kayıtlı elektronik posta ile gönderilmesi,

Şirket, Kanun’da öngörülmüş sınırlar çerçevesinde söz konusu hakları kullanmak isteyen veri sahiplerine, yine Kanun’da öngörülen şekilde azami otuz (30) gün içerisinde cevap vermektedir.

Başvurunuzun ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilecektir.